Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor

Ein Artikel von red | 20.05.2020 - 12:46

Der Ethical Bias Check ist die jüngste Funktionserweiterung des Pega Customer Decision Hub, der den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundendialog steuert. Als „Always-on“-Werkzeug erlaubt der Ethical Bias Check sowohl simulativ im Vorfeld als auch operativ im laufenden Prozess eine Prüfung von KI-Anwendungen auf eventuelle Diskriminierung über sämtliche Kundensegmente hinweg in allen Kommunikationskanäle. Dabei können Unternehmen die jeweils gewünschten Schwellwerte selbst definieren und festlegen, etwa für Alter, Geschlecht oder Herkunft. Damit sollen unbeabsichtigte Voreingenommenheiten in Vertriebs- und Marketingstrategien vermieden werden.