Prozessmanagement in der Assekuranz
Das Denken in Prozessen verbreitet sich in der Versicherungsbranche in zunehmendem Maße. Die konkrete Umsetzung des Prozessgedankens erfolgt dabei auf mehreren Ebenen: Den Ausgangspunkt bildet eine enge Verbindung zwischen Unternehmensstrategie und Prozessmanagement. Danach sind Fragen zu Gestaltung und Steuerung der Prozesse sowie des IT-Einsatzes zu klären.
Diese Themen werden im vorliegenden Buch ausführlich behandelt und machen es damit laut Anbieter zum ersten Standardwerk in diesem Feld. Das Buch soll eine Lücke in der Fachliteratur schließen, indem es spezifische Erfahrungen, Einschätzungen und Lösungen aus dem Bereich des Prozessmanagements in der Versicherungsbranche skizziert.
Als Autoren wirken Führungskräfte von Versicherungsunternehmen, Berater und Wissenschaftler mit. Das Buch ist damit auf verschiedene Zielruppen ausgerichtet: Es soll dem Top-Management wertvolle Anregungen aus strategischer Perspektive geben, den verantwortlichen Mitarbeitern Hinweise für die praktische Umsetzung liefern und den Beratern einen umfassenden Überblick verschaffen.
Christian Gensch / Jürgen Moormann / Robert Wehn (Hg.): Prozessmanagement in der Assekuranz, 1. Auflage, 2011, 360 Seiten, ISBN 978-3-940913-21-0.
Das Buch kann über den Frankfurt School Verlag bezogen werden.