Mit einem neuen Betriebsmodell und einer umfassenden Reorganisation machen sich die Basler Versicherungen fit für die Zukunft. Die Ziele sind eine erhöhte Kunden- und Serviceorientierung, kürzere Bearbeitungszeiten und eine Steigerung der Effizienz. Ein Kernelement ist das neue Kundenservicecenter.