Die steigende Kunden- und Kostenorientierung führt dazu, dass Versicherungsunternehmen ihre Geschäftsprozesse in vielen Bereichen überdenken müssen. Auch hinsichtlich neuer Richtlinien wie Solvency II stehen sie vor der strategisch wichtigen Herausforderung, ihre IT-Systeme innerhalb enger Zeitfenster an die neuen Vorgaben anzupassen. Wie aber können Versicherungsunternehmen ihre Prozesse automatisieren und dabei gleichzeitig flexibel genug gestalten, um schnell auf sich ändernde Rahmenbedingungen reagieren zu können?