Neue rechtliche Rahmenbedingungen wie beispielsweise die EU-Vermittlerrichtlinie steigern die Qualitätsanforderungen an persönliche Beratungsgespräche und Dokumentation. Ein ganzheitlich ausgerichtetes und softwareunterstütztes Beratungsvorgehen zeigt, wie das Gespräch für Kunden und Berater attraktiv und haftungssicher gestaltet werden kann.