Bereits zum zweiten Mal steht auch der Internetvertrieb von Versicherungen im Fokus des ibi Website Rating. Die Beurteilung der Versicherungswebsites erfolgt dabei für mehr als 260 Detailkriterien in den beiden Hauptkategorien Beratungsqualität und Usability. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet virtuell unterstützt und beraten wird. Idealerweise sollte der Kunde über die einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses hinweg bis zum Produktabschluss gesteuert werden. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen die Vertriebsstärke einer Website, die zum Beispiel durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, interaktive Elemente und Beratungstools gewährleistet wird. Um die vertrieblich relevanten Botschaften erfolgreich zu transportieren, müssen diese durch eine geeignete Aufbereitung und Bereitstellung zugänglich und nutzbar gemacht werden.
Je höher dieser Bedienkomfort, also die Usability, einer Seite, desto besser und einfacher werden die Inhalte vom Kunden erfasst.
Die Top 5 des ibi Website Rating 2011 Kfz-Versicherungen:
▸Rang 1: Asstel Versicherungsgruppe,
▸Rang 2: EUROPA Versicherungen,
▸Rang 3: ERGO Direkt Versicherungen,
▸Rang 4: CosmosDirekt,
▸Rang 5: VHV Versicherungen.