Die Württembergische Gemeinde-Versicherung a.G. (WGV) hat ihre veraltete IT-System-Umgebung durch eine flexible und skalierbare Lösung von HP ersetzt. Dadurch hat die WGV – laut einer unabhängigen Studie von Thoughtware Worldwide – einen Return on Investment (ROI) von 311 Prozent erreicht.
Mit der HP-Lösung konnte die WGV zu einem Shared-Services-Modell wechseln und ihre Service Level Agreements auf 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche erweitern. Weitere Vorteile für die Versicherung: Sie kann ihre Kosten insgesamt reduzieren, Personal effizienter einsetzen und neue Serviceangebote schneller umsetzen.
Weiter zeigt die Studie, dass sich die Kosten einer zentralen Versicherungslösung bereits nach 42 Monaten für die WGV amortisiert haben. Mit Hilfe dieses Systems namens „Insurance Company Information System“ (ICIS) hat das Unternehmen den niedrigsten IT-Kostenanteil in der deutschen Versicherungsbranche erzielt und seine IT-Aufwendungen um mehr als 40 Prozent reduziert.
Aufgrund der gesteigerten Produktivität konnte die WGV ihr Geschäft nahezu verdoppeln – bei 30 Prozent Personalzuwachs. Aus dem Backoffice konnten 30 Prozent des Personals in den Kundenservice wechseln. „Vor der Einführung von ICIS enthielten unsere Geschäftsprozesse viele manuelle Zwischenschritte“, sagt Klaus Hackbarth, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der WGV. „Die Technologie von HP und Oracle ermöglicht uns jetzt, Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu modernisieren.“ www.hp.com/de