40 Jahre versicherungsbetriebe.Die technologische Entwicklung von der Schreibmaschine zum mobilen Endgerät mit Internetzugriff hat die Arbeitsabläufe vereinfacht und sie hat auch dazu geführt, dass Ideen umgesetzt werden konnten, die undenkbar schienen. Werner Schmidt skizziert Meilensteine der Assekuranz-IT der letzten Jahrzehnte und beleuchtet aktuelle Zukunftsprojekte des GDV.
Der Übergang zur vollautomatisierten Datenverarbeitung hat dabei in mehreren Schritten stattgefunden. In den 70er Jahren begannen die Versicherungsunternehmen, ihre Mitarbeiter mit Bildschirmarbeitsplätzen auszustatten, die auf Großrechner zugriffen. Hier war die Versicherungswirtschaft eindeutiger Vorreiter. Mit Entwicklung der Mikroprozessoren wurde es möglich, Computer für den Schreibtisch zu entwickeln. IBM brachte Mitte der 80er Jahre einen ersten Personalcomputer mit einem Microsoft-Betriebssystem auf den Markt. In den 90er Jahren hielt das mobile Telefon Einzug und verkürzte bisher große Ent-
fernungen auf einen direkten Kontakt. Die Internetrevolution Anfang des 21. Jahrhunderts hat den letzten Anstoß für die Digitalisierung fast aller Wirtschafts- und Lebensbereiche gegeben.
Wirtschaft, Verwaltung und ihre Kunden sollen in der durch diese Erfindungen entstandenen digitalen Welt medienbruchfrei und zudem genauso sicher und rechtsverbindlich wie in der realen Welt agieren können. Mit entsprechend sicheren elektronischen Kommunikationsverfahren ergibt sich für alle Beteiligten eine deutlich schnellere und bessere Servicequalität.
Das Kerngeschäft der deutschen Versicherungswirtschaft besteht in der Übernahme und dem Ausgleich von Risiken von Personen und Wirtschaftsunternehmen. Für die von unseren Kunden, Partnern und von der Verwaltung gewünschten elektronischen Kommunikationsverfahren benötigen wir sichere und verlässliche Rahmenbedingungen.
Die Bundesregierung etabliert derzeit diese Rahmenbedingungen durch Schaffung der notwendigen Infrastrukturen für den neuen Personalausweis („nPA“) und den gesicherten E-Mail-Verkehr („De-Mail“), um eine durchgängige und sichere elektronische Kommunikation im globalen Netz zu ermöglichen. Neben der technischen Umsetzung bedarf es auch verlässlicher rechtlicher Vorgaben, damit elektronisch effizient, sicher und verbindlich kommuniziert werden kann.
Unsere Kunden erwarten, dass sie mit den gleichen rechtlichen und technischen Möglichkeiten, mit denen sie heute schon eine Einkommensteuererklärung elektronisch einreichen, auch einen Versicherungsvertrag abschließen oder ein Bankkonto eröffnen können.
Der Erfolg der elektronischen Kommunikation zwischen Wirtschaft, Verwaltung und ihren Kunden hängt maßgeblich von handhabbaren und rechtssicheren Lösungen sowie effizienten und geschützten Anwendungsmöglichkeiten ab – ohne diese verliert sie ihre Legitimität und ihren Nutzen.
Die Versicherungsbranche engagiert sich daher stark am Anwendungstest zum neuen Personalausweis, an der Pilotierung der „De-Mail“ und ist erneut in die Vorbereitungen zum nunmehr 5. Nationalen IT-Gipfel der Bundeskanzlerin eingebunden. Die Bedeutung dieser Thematik für unsere Branche zeigt sich auch am Jahreskongress des Ausschusses für Betriebswirtschaft und Informationstechnologie des GDV, der am 4./5. November 2010 ganz unter dem Motto „E-Government – die Chancen der Versicherungswirtschaft in einer vernetzten Welt mit neuen Rahmenbedingungen“ steht.