Kooperation mit System

 
Heft 3/2011
 
Kooperation mit System
großes Bild

Stolz präsentieren sich die Ausgezeichneten.

Bild:
BWV Hannover

Auszeichnung für den Qualitätsverbund Niedersachsen/Bremen.Im Qualitätsverbund Niedersachsen-Bremen sind insgesamt fünf norddeutsche Berufsbildungswerke der Versicherungs-wirtschaft (BWV) e.V. ausgezeichnet worden.

Die feierliche Urkundenübergabe fand am 10. Dezember 2010 im Hause der Concordia Versicherung statt. Dr. Feldhaus (Mitglied des Kuratoriums des BWV Hannover e.V.) sowie Herr Grundmeier (Sprecher des Vorstandes des BWV Hannover e.V.) würdigten die Anstrengungen der Beteiligten. Den Lehrgangsteilnehmern garantieren die Zertifizierungen nach AZWV und ISO 9001:2008 nicht nur klare und einheitliche Abläufe in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, sondern auch finanzielle Vorteile: Für ausgewiesene Lehrgänge können Bildungsgutscheine der Arbeitsagenturen eingelöst werden, auch bildet die Zertifizierung eine der Voraussetzungen zur Gewährung von „Meister-Bafög“.

Insbesondere für die auch bisher schon bei den BWVs auf hohem Niveau durchgeführten Qualifizierungen „Gepr. Versicherungsfachmann/-frau IHK“ und „Gepr. Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ stehen damit für die Kunden zusätzliche Finanzierungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Die Urkunde für „erfolgreiches Qualitätsmangementsystem“ wurde von Frau Syma, Geschäftsführerin der Zertifizierungsgesellschaft GZBB GmbH, übergeben. Der Qualitätsverbund Niedersachsen ist der einzige Verbund in der BWV-Landschaft bundesweit, der mit so vielen einzelnen BWVs – insgesamt fünf an der Zahl (BWV Aurich, Bremen, Braunschweig, Hannover, Oldenburg) – in nur einem Vierteljahr den QM-Prozess zum Erfolg geführt hat. Inzwischen sind Datenschutz, Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie Management- und Qualitätsreviews keine „Worthülsen“ mehr, sondern gelebtes „Qualitätsmanagement im Verbund“! Davon profitieren alle Mitarbeiter/-innen der Versicherungsbranche in Norddeutschland, die die Bildungsangebote der BWVs nutzen. Die Vorteile einer Zertifizierung der von der Versicherungswirtschaft getragenen Bildungs-einrichtung in einem Verbund liegen auf der Hand: Es ist eine Kooperation mit „System“, getragen von der Nutzung von Synergieeffekten, ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess, um nur einige zu nennen.

Weisheiten: Was ist Qualität?

 

Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.

(John F. Akers, amerikanischer Topmanager, bis 1993 Vorstandsvorsitzender, IBM).

Branchenguide 2011
CallCenter for finance 2011
CallCenter Verband