Neue Produkte sind für Versicherungen eine der wichtigsten Möglichkeiten, Kunden zu binden und um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Daher spielt die Produktentwicklung in der Versicherungsbranche eine wichtige Rolle – basiert aber vielerorts auf ineffizienten Prozessen.
Manuell geführte Listen und unübersichtliche Ordnerstrukturen sind eher die Regel als die Ausnahme, was zu Redundanzen, Zeitverlust und hohem Personalaufwand führen kann. Um die Produktentwicklung übersichtlicher und effizienter zu machen, bietet Prozessmanagementspezialist Inspire Technologies mit BPM inspire eine Lösung zur Automatisierung und Dokumentation der Entwicklungsprozesse.
BPM inspire ermöglicht die Abbildung des gesamten Entwicklungsprozesses von der Idee bis zur Einführung des Produktes. Dabei können Ideen über Abteilungen hinweg gesammelt und geprüft sowie Übersichten und Marktanalysen eingebunden werden, um strukturierte Einschätzungen und Bewertungen neuer Produkte im Vergleich zum Markt zu ermöglichen. Das System unterstützt Vertreterregelungen sowie Eskalationsmechanismen über den gesamten Produktentwicklungszyklus hinweg und sorgt so dafür, dass die Meilensteine bis zur Einführung eines neuen Produktes nicht gefährdet werden.
Bestehende Systeme können aus Sicht des Prozesses „Produktentwicklung“ eingebunden werden; zusätzlich erlaubt BPM inspire, Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen zusammenzuführen. Hier zeigt die Lösung ihre Stärken: Durch die grafische Darstellung der Laufwege ist jederzeit nachvollziehbar, wo der Entwicklungsprozess sich aktuell befindet und wo noch Informationen fehlen. Zusätzlich sind alle für ein Produkt relevanten Informationen durch die zentrale Dokumentation einfach wiederzufinden – für künftige Produktentwicklungen ein wesentlicher Vorteil.
„Die Entwicklung neuer Produkte ist für die Versicherungsbranche von großer Bedeutung“, sagt Andreas Mucke, Head of Business Development bei Inspire Technologies. „Dennoch geschieht sie oft ohne die notwendige Prozesseffizienz.“