Auf dem Weg zur Industrialisierung von Prozessen steht den Versicherern ein Modernisierungsschub bevor. ’vb‘ und competence center insurance veranstalteten deshalb im Mai in Köln ein Expertenforum Assekuranz-IT. Sechs IT-Entscheider aus verschiedenen Versicherungen diskutierten mit Rolf Buch, Vorstandsmitglied der arvato Bertelsmann AG und Vorsitzender der Geschäftsführung von arvato direct services, über Innovation, Outsourcing, Synergien und die „Zukunftsfähigkeit von Versicherungsunternehmen“.
Angesichts „nicht bestandener Stresstests, historischer Rekordverluste und stiller Lasten in Millionenhöhe“ sei die Frage nach der Zukunftsfähigkeit von Versicherungen aktueller denn je, sagte Rolf Buch, der als Vorsitzender der Geschäftsführung des Outsourcing-Dienstleisters arvato direct services unter anderem mehr als 30 Versicherer zu seinen Kunden zählt.
Buch stellte in seinem Referat drei „durchaus provokant gemeinte Thesen“ auf: Dienstleister seien aufgrund ihrer Spezialisierung in der Lage, kernkompetenzfremde Prozesse günstiger und flexibler zu erbringen als Versicherer selbst. Die Effizienz von kernkompetenznahen Prozessen lasse sich durch Wissensmanagementtools deutlich steigern, und eine konsequente Orientierung der Assekuranz an den unternehmenseigenen Kernkompetenzen stecke noch immer in den Kinderschuhen.
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KLEINER