Lohnt es tatsächlich, eine Multi-Channel-Vertriebsstrategie zu verfolgen, die auch ein umfassendes Internetangebot einschließt? Ein Blick auf Studien zum Konsumentenverhalten und von Versicherern, die bereits Schritte zu multimedialem und integriertem Management der Kundenbeziehungen getan haben, zeigt: E-Insurance lohnt sich – für Kunden und Versicherer.Lesen Sie den kompletten Artikel von Holger Silberberger, Director eBusiness Central Europe Cambridge Technology Partners, und Ulrich Gröbel, Geschäftsführer Gerling.de, in der Printausgabe der 'vb'4