Perfekte visuelle Kundenverwaltung bietet „cobra Geodata 3.5“. In Kombination mit cobras CRM-Software ist das Tool eine solide Grundlage für gezielte Standortplanung und Außendienststeuerung. Mit „cobra Geodata“ recherchieren Versicherer, in welchen Gebieten bereits Kunden akquiriert wurden und wo noch weiße Flecken auf der Landkarte sind. Per Umkreisrecherche können Kunden einem Mitarbeiter zugewiesen werden. In der neuen Version ist es möglich, verschiedene Recherchen gleichzeitig auszuführen, um etwa das Verhältnis von Versicherungsnehmern und Interessenten zu Kundenbetreuern genau zu ermitteln. Die recherchierten Adressen können dann in die Adressdatenbank übergeben und dort weiter verwendet werden – beispielsweise für eine Kampagne oder Mailingaktion. In der Version 3.5 der Software wurde außerdem die Routenberechnung komfortabler gestaltet: ob Streckenoptimierung oder Alternativrouten – „cobra Geodata“ garantiert die perfekte Vorbereitung, um auf dem besten Weg ans Ziel zu kommen.
Wer von unterwegs aktuelle Kundeninformationen vom Smartphone aus abrufen möchte, liegt mit „cobra Mobile CRM“ richtig. Mit dem iPhone können Mitarbeiter vor einem Termin noch einmal die Kontakthistorie durchgehen, die persönliche Schadensstatistik oder den aktuellen Versicherungsbedarf überprüfen.
Vom BlackBerry aus können auch Änderungen in der zentralen cobra-Datenbank eingetragen und sofort gespeichert werden. So lassen sich Reise- und Wartezeiten effizienter zur aktiven Kundenbetreuung einsetzen: Fragen und Informationen zu Schadensfällen, Vertragsdetails oder Beiträgen werden direkt zwischen dem Außendienst und der Zentrale ausgetauscht.